〜信頼性×集客力を両立するWeb設計の新常識〜

はじめに：なぜ今、士業に「ホームページ戦略」が重要なのか

 

税理士・弁護士などの士業において、ホームページは単なる名刺代わりではなく、「顧客の第一印象を決定づける営業ツール」になっています。

特に近年では「紹介だけでは案件が安定しない」「リスティング広告やSEOに挑戦したが成果が出ない」という声も増えています。

 

背景には、検索エンジンの高度化（GoogleのE-E-A-T評価※）と、AI最適化（AIO）への対応の遅れがあります。

士業こそ、「信頼×専門性×人間味」をどうデジタル上で表現できるかが成果の分かれ目といえます。

※E-E-A-T：GoogleによるWEBサイトの品質評価基準。「Experience（経験）」・「Expertise（専門性）」・「Authoritativeness（権威性）」・「Trust、もしくはTrustworthiness（信頼性）」の4つの要素を略した用語です。「イー・イー・エー・ティー」「ダブル・イー・エー・ティー」と言います。

 

1.士業ホームページの目的を明確にする

まず制作前に整理すべきなのが、ホームページの「目的」です。

士業サイトには主に以下の３タイプがあります。

 

タイプ	主な目的	代表的な構成例
認知・ブランディング型	事務所紹介・信頼感	代表挨拶／理念／実績紹介／スタッフ紹介
集客・マーケティング型	新規顧客の獲得	サービスページ／料金表／FAQ／無料相談フォーム
採用・パートナー型	人材や提携先の獲得	事務所文化／先輩インタビュー／採用エントリーページ

 

制作段階でここを曖昧にすると、「きれいだけど成果が出ない」サイトになってしまいます。

目的に応じて、CV（コンバージョン）の設計＝問い合わせや面談予約の導線設計を最初に固めましょう。

 

2.デザインよりも「信頼設計」と「情報設計」

士業のホームページで最も大切なのは、「信頼される見せ方」です。

一般企業のように派手なデザインよりも、“誠実で整理された印象”が優先されます。

（1）信頼設計のポイント

写真は「代表＋チーム写真＋事務所の雰囲気」を掲載

→ 顧客は“どんな人が対応するか”を重視します。

資格・所属団体・専門分野をわかりやすく明示

→ 弁護士なら「離婚・相続・企業法務」、税理士なら「相続税・法人顧問」など。

実績やメディア掲載は“控えめに誠実に”

→ 誇張よりも「経験年数」や「解決件数」を具体的に。

（2）情報設計のポイント

• スマホでの見やすさを最優先（モバイルユーザ比率は70％以上）
• 専門用語を避け、「一般の相談者が理解できる言葉」に書き換える
• FAQやコラムで「自分の悩みと同じケースがある」と感じて頂く

 

AIOの観点でも、専門用語を「自然言語で補足する」ことがSEO上有利になります。

例：「譲渡所得（不動産を売ったときの利益）」のように、共起語で補足する表現を意識しましょう。

 

3.コンテンツ戦略：SEO × AIO × LLMOの三位一体

（1）SEO（検索エンジン最適化）

Googleは「士業サイト＝専門性が高い＝E-E-A-T評価が厳しい」領域として扱います。

そのため、次の要素を重視しましょう。

• YMYL（Your Money, Your Life）対策：誤情報を避け、一次情報を明記
• 構造化データの設定：事務所情報・FAQ・レビューをスキーマ化

 

地域SEO：タイトルに「地域名＋士業名」（例：渋谷区の税理士事務所）を含める

 

また、ブログやコラムを定期更新することで、Googleが「活動している事務所」と認識し、評価が上がります。

（2）AIO（AI最適化）

AIOとは、AI検索（Google SGEやChatGPT検索）で拾われるよう最適化する考え方です。

従来のSEOとは異なり、「自然な質問文」「会話文」「共起語」「構造化された回答」が鍵となります。

 

士業で意識すべきAIO例

• 「確定申告を税理士に頼むといくら？」
• 「弁護士費用の相場を教えて」
• 「初回相談は無料？有料？」

 

→ このような質問に、Q&A構造＋CTA（問い合わせ）をセットにして記事を設計すると効果的です。

AIが理解しやすい構成＝人にもわかりやすい構成になる点がポイントです。

（3）LLMO（Large Language Model Optimization）

LLMOとは、「ChatGPTなどの大規模言語モデルに取り上げられやすい情報設計」を指します。これは、検索エンジンよりもAIで調べる昨今では、士業のように専門知識を扱う分野で特に有効と言えます。

LLMOで意識すべき点

ナレッジ（知識）を明確に構造化する

→ 例：「相続税対策」「節税」「会社設立」などカテゴリ別に分ける

定義語・根拠をセットで記述

→ 「青色申告とは（国税庁による定義）」「民法○○条では」「最高裁の判例では」のように根拠を示す

FAQや比較表を多用

→ AIが情報を抜粋しやすくなる。ユーザーの疑問点の解消にもつながる。

 

これにより、将来的にAI検索エンジンに引用される確率も高まります。

 

4.他事務所との差別化ポイント

士業業界は「似たようなサイト」が多いのが現実です。

差別化のカギは、“数字ではなくストーリー”にあります。

 

• 代表の想い・理念：「なぜこの分野に取り組んでいるのか」
• 顧客事例（匿名でOK）：「こういう相談者にこう解決した」
• スタッフ紹介：「温かみのある対応」を写真で伝える

 

テンプレート的サイトが増える今こそ、“人にしか語れないリアル”がブランディングになります。

 

5.士業ホームページでやりがちな失敗

デザイン重視で中身が薄い

→ 写真が多くても、専門性が伝わらなければ信頼は得られません。

料金を非公開にして離脱される

→ 「相談料30分5,000円〜」「顧問料の目安」など分かりやすく明示することが大切です。

問い合わせ導線がわかりにくい

→ ボタンは常時表示（ヘッダー、フッターなどのページ下部に固定）でクリック率を上げる。

スマホでのフォーム入力がしづらい

→ 簡単な入力＋LINE・電話ボタンも用意。

専門分野が広すぎて印象が薄い

→ 「中小企業専門」「相続特化」などに絞ると信頼されやすい。

 

6.今後の集客トレンド：Web＋口コミ＋AI活用

士業の集客は、「SEOだけ」でも「広告だけ」でも不十分です。

これからは、「マルチチャネル化」＋「顧客との接点づくり」が鍵になります。

Googleビジネスプロフィールの整備

→ 地域名＋口コミが検索上位に大きく影響

LINE公式やメール配信でリピート化

→ 相談後のフォローが次の紹介につながる。関係性の継続により相談のしやすさにも直結。

AIチャットボットの導入

→ よくある質問対応や初回相談予約を自動化。顧客が問合せする際の面倒や手間を省く（問合せへの決断に対してすぐに行動に移せる）。

 

AIを“代替”ではなく“補助ツール”として活用すれば、業務効率も信頼獲得も同時に実現できます。

 

7.まとめ：士業サイトの成功法則は「誠実な構造化」

士業のホームページ制作で成功するための本質は、

「信頼性 × 専門性 × 人間味 × デジタル適応」をどう統合するかにあります。

成功のチェックリスト

• 目的（認知／集客／採用）が明確になっている
• 専門分野が整理されている
• FAQ・事例・料金が明示されている
• スマホで見やすい・問い合わせ導線が明確
• 検索にもAIにも理解される文章構造になっている
• コラムなどを定期的に更新できている

 

Web制作会社任せではなく、「顧客目線＋AI目線」の両方でチェックすることが、これからの士業に求められる姿勢です。

 

よくある質問

Q1：士業のホームページ制作で最も大事なポイントは何ですか？

信頼性の設計です。派手なデザインよりも、「誠実でわかりやすい」「代表やチームの顔が見える」構成が重要です。専門分野・料金・実績を明確に示すことで、初めて訪れた人でも安心して問い合わせできます。

Q2：税理士・弁護士がSEOで上位表示するためには？

「地域名＋士業名＋専門分野」を組み合わせたキーワード設計が効果的です。

また、FAQ・コラムを定期的に更新し、一次情報や具体事例を含めることでE-E-A-T評価（専門性・信頼性）が高まります。

Q3：士業サイトはデザインより内容重視と聞きますが本当ですか？

はい。本当です。士業のWebサイトでは“信頼”が最優先です。過度な装飾や動きを避け、読みやすさ・情報の整理・スマホ最適化を重視した方が成果につながります。

Q4：AI時代のホームページ制作で士業が意識すべきことは？

AIO（AI最適化）とLLMO（大規模言語モデル最適化）を意識することです。

質問形式のコンテンツや明確な構造化データを設計すると、AI検索でも拾われやすくなります。

Q5：士業のホームページ制作を業者に依頼するときの注意点は？

制作会社選びでは「士業の業界理解」と「Web集客実績」があるかを確認しましょう。

単なるデザイン重視ではなく、SEO・AIO・導線設計まで一貫して提案できる会社がおすすめです。

Q6：士業が集客を安定化させるには、どんな施策が有効ですか？

ホームページ＋Googleビジネスプロフィール＋口コミ対策を組み合わせましょう。

さらにLINE公式やメルマガで既存顧客との関係を維持することで、紹介・リピート率が上がります。

Q7：士業のホームページを作り直すタイミングは？

次のような状態ならリニューアルのサインです。

• スマホで見づらい
• 料金・事例が古い
• 問い合わせ導線が複雑
• 更新しても順位が上がらない

 

最新のAIO対応設計に見直すことで、集客効率が大幅に改善するケースもあります。

 

お問合せ

「士業専門のホームページ設計」や「SEO／AIO最適化」のご相談は、専門担当が無料でアドバイスいたします。

成果が出る“信頼されるサイト”を一緒に作りましょう。

 

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このブログを書いた人

WEB関連に携わって20年越え。
ECサイトの運営からスタート。
ホームページ制作に携わって、15年以上になります。